大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于财务支出风险防范的问题,于是小编就整理了1个相关介绍财务支出风险防范的解答,让我们一起看看吧。
- 如何做到客户风险控制?
作为一个从业七年的理财规划师,对此问题深感重要,分享一些个人经验:首先要充分了解客户,做到真正的KYC,包括客户的家庭关系结构,各成员年龄、所处阶段、职业、收入情况、身体状况、资产状况、企业经营状态等,并且跟客户沟通其对未来的计划和安排。结合以上信息,分析出客户在资产安全性、收益性、流动性、传承性等方面的需求:多少资金留做流动资产以应对日常开支、多少资金用作教育金和养老金这种人生刚性支出的提前储备、安排多少健康和意外保障以应对不可预知的风险、多少资金投资于拔高收益的高风险品种、利用什么工具防范传承和婚姻风险。同时给客户做专业的风险测评问卷,最终结合客户的风险偏好和家庭情况,给到客户风险管理的专业建议。
客户风险控制,这里面包含很多领悟和方面。包括金融业,大多都是这种借贷关系,我们把钱借给客户,客户不还钱的风险!这就要从几方面进行规避,首先是合同,合法化,无论我们和和客户是买卖合同,借贷,服务关系。在保证产品服务质量的同时,最重要的就是把钱收回来。所以,必须有合同化,如果客户有赖账,违约风险,可以诉助于法律!其次,我们要了解客户的情况,掌握客户的风险源头,要把风险尽量控制在事前!最后,要有明确的风险预防处置措施,如果风险真的发生,有更好的应对!
那一定要做真实的风险评估。包括风险偏好,风险承受能力,现金流情况。
做客户服务,最重要的是了解客户,然后了解客户的诉求。最后在满足他的诉求同时,对他进行必要的风险提醒。
如何做到客户风险控制?
首先,我认为想要做到客户风险控制,至少得知道客户的风险意识都跟哪些因素有关,
在这里,简单说最明显的三点:
1.购买成本,成本越高,风险意识越强
2.商品属性,了解的越困难,风险意识越高
3.自信程度,客户的自信程度越低,风险意识越高
我认为,销售的本质并不在于卖产品,而是在于帮助客户买到他感觉他喜欢的、他需要的产品,或者说是能帮助他解决问题的产品。
那么,既然换了个角度,不是卖产品了,而是帮助客户解决问题了,那么我们的身份也就不一样了。
我们做销售,就好比医生服务病人,我们首先必须有自己的专业技能,自带的自信与能量在聊天的过程当中,要传达给对方,让客户感觉你这个人很靠谱,从而降低客户风险意识;
其次就是要先对客户的需求有所了解与把握,知道病根在哪,知道他需要什么,掌握他的心理行为,挖掘客户的真实需求,让客户感觉你很懂他,从而降低客户的风险意识;
针对客户品质调查,已经成为银行承办授信人员,最重视的风险因素之一。因为客户管理阶层有舞弊的倾向,会使债权人和投资者受到损失。因此在评估新客户时,客户调查就成为风险管理的重要程序,它主要涉及的问题是:“潜在的客户是否包含无法控制的风险?”
在实务上,没有无风险的客户,客户调查的目的在于判断客户风险是否在可接受的范围之内,在客户评估过程中,应考虑客户管理者的舞弊倾向和经营失败的风险。因此在客户调查中,应积极关注管理阶层的正直、声誉和态度,特别是最高管理者的情况。除此以外,还应考虑客户财务状况和未来公司经营前景,客户所属行业因素也应积极考虑,要注意该客户所销售项目是否为夕阳产品;亦即:考虑总体经营环境、行业状况、客户在行业中的地信等因素。
客户调查工作是一个收集资讯的过程,根据资料清单系统的资讯,通常使用一些风险[_a***_]方法分析,再由富有经验的人员做出判断,决定是否接受客户。有时,一个客户的评级为高风险,不一定意味着要拒绝这家客户,其关键是风险能否被控制,以及是否值得去承担。如果在客户调查后,客户被接受,应持续且定期地执行特定的风险管理程式,去管理已识别的风险,可减少意外失败的风险。
客户调查主要关注的是客户的声誉,下列因素要予以考虑:(1)公司管理阶层和主要经营者的道德;(2)公司经营活动的性质;(3)客户的内部控制环境;(4)管理阶层是否存在欺诈行为的动机;(5)管理者对会计政策的态度。特别是高阶管理者欺诈行为的判断是否存在的关键,应当评价管理者的道德意识和企业文化。如果管理阶层被少数人所左右,就意味着较高的风险环境,因为一个无效的董事会将导致公司治理无效。公司治理薄弱的结果是,公司为少数大股东利益服务,而不是为全部股东服务。另外,公司的人事政策不稳定,关键管理人员的薪酬异常,都会引起风险的发生。
评估客户时还需注意,当存在过热的营利预测和急切实现的发展目标时,应予以特别关注经营危机的发生。客户调查不仅仅是在接受新客户的开始阶段才执行的程式,随着经营情况的变化,客户有可能面临财务上的困境,诚实问题和会计问题就会出现。因此,持续地评估客户,是确定能否维持客户关键的前提,建议每年至少应作一次客户的总体风险检测。
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